Toutes les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.
Normalement, il ne faut que 3 à 5 jours ouvrables par FedEx/UPS pour arriver à votre adresse.

Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des éventuels délais de traitement douanier.

Toutes les commandes sont généralement traitées sous 24 heures.
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec les détails de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre en temps réel le statut et la localisation de votre colis. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi au bout de plus de 3 jours, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse sales@veekys.com.

Oui. La livraison est gratuite sur tous les articles.
Achetez en toute confiance en sachant que vos commandes sont généralement traitées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement et livrées en 3 à 6 jours.

Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des éventuels délais de traitement douanier. Dans des circonstances exceptionnelles, si votre commande ne remplit pas les critères de la livraison gratuite, les frais de livraison applicables seront affichés sur la page de confirmation de l'adresse lors de la finalisation de votre commande. Où que vous soyez, nous ferons de notre mieux pour livrer nos produits à votre porte aussi rapidement que possible.

Oui. Les frais totaux des commandes n'incluent pas les taxes d'importation ni les droits de douane. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d'importation imposés par les autorités douanières de votre pays. Ces frais supplémentaires, le cas échéant, sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais et réglementations éventuels.

Oui, nous offrons une garantie de retour de 30 jours. Nous proposons des retours et échanges gratuits en cas de problème de qualité du produit à la réception par le client.

Pour retourner un produit, veuillez d'abord consulter notre politique de retour et contacter notre service client. Veuillez noter que les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement du remboursement. Le remboursement des fonds sera crédité sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

Dans le cas très rare où votre commande serait perdue ou fortement retardée, veuillez contacter notre service client. Nous travaillerons avec diligence pour vous aider à localiser votre colis ou à traiter un remplacement si nécessaire.

Oui, mais seulement si votre commande n'a pas encore été expédiée. Pour modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client.

Vous pouvez acheter sur notre site web en utilisant une carte de débit ou de crédit. Nous proposons également le support pour : Paypal, Apple Pay, Google Pay et Shopify Shop Pay. Vous pouvez choisir ces méthodes de paiement lors du passage à la caisse.

Oui, nous offrons une garantie de retour de 30 jours. Nous proposons des retours et échanges gratuits en cas de problème de qualité du produit à la réception par le client.

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Si votre commande a été expédiée, vous ne pouvez pas la modifier. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier en contactant notre service client.

Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée. Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons pas y apporter de modifications à ce moment-là.

Non, ce n’est pas le cas. Notre produit est conçu pour une installation sans risque et non invasive, sans causer de dommages à aucun faisceau électrique de votre Tesla. Veekys Auto Parts se distingue comme un modèle de fiabilité, offrant des produits qui complètent votre Tesla tout en garantissant la compatibilité et le respect de la garantie.

Pour les bases légales, la FTC indique que le constructeur automobile ou le concessionnaire doit prouver que la pièce de rechange a causé la nécessité de réparations avant de refuser la couverture de la garantie. Il est illégal pour les entreprises d’annuler votre garantie ou de refuser la couverture simplement parce que vous avez utilisé une pièce de rechange (conformément au Magnuson Moss Warranty Act (15 U.S.C. 2302(C))).

Non ! Nos produits sont conçus pour les débutants. Vous n'avez pas besoin de connaissances préalables pour l'installation, cependant, nous vous recommandons d'étudier nos vidéos d'installation et de suivre les instructions pour tirer le meilleur parti de vos appareils.

Nous offrons une garantie d’un an sur tous nos accessoires Tesla de haute qualité. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication, vous assurant une tranquillité d’esprit à chaque achat.

Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux ou rencontrez des problèmes avec votre produit, veuillez nous contacter. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de la négligence, d’une mauvaise utilisation, de l’usure normale ou d’un non-respect des instructions du produit (chute du produit, etc.).

Notre équipe de service client dévouée offre un support technique et client exceptionnel dans les délais. Nous proposons un service personnalisé en tête-à-tête par e-mail, chat en direct, ainsi que des guides d'installation complets. De plus, nous fournissons des vidéos tutoriels étape par étape pour vous accompagner tout au long du processus.

Oui, le produit peut être retiré après l'installation sans affecter le faisceau électrique d'origine du véhicule.