返金ポリシー
Veekysでは、お客様の満足を大切にし、スムーズな返品・返金手続きを目指しています。ご利用の際は、ポリシーをよくお読みいただき、ご自身の選択肢と責任を理解してください。
お届け日から45日間の返品期間を設けています。45日を超えた注文は返品または交換を受け付けません。
2. 1年間保証
3. 返品対象条件
- 承認なしの返品は受け付けられません。
- 商品は未使用で、タグ付き、元のパッケージに入った状態である必要があります。
- 商品は受け取り後45日以内に返品してください。
- 返品または交換の場合、追跡情報がある配送方法を使用する必要があります。
当社の住所は返品先住所ではありません。返品を開始するには、まず sales@veekys.com までご連絡いただき、返品承認を取得してください。
4. 返品不可商品：
- お客様による損傷や紛失は返金対象外です。
- 両面テープが使用され（保護用接着剤が剥がされた）た商品は返品対象外です。このように使用された商品が返品された場合、返金はできません。
- セール品やギフトカードは返金不可です。
- 交換品は返品できません。
5. 返品送料
商品に品質上の問題がある場合（例：誤った商品や製品の欠陥）、返品送料および関税は当社が負担します。
購入者の都合による返品（例：商品が気に入らない、間違った商品やサイズを注文した場合）や品質に問題がない場合、返品の送料および関税やその他の手数料は購入者の負担となり、これらの費用は返金額から差し引かれます。
いずれの場合も、返品に際しての再入荷手数料はかかりません。
6. 一般的な返品手続き
商品に以下の問題がある場合、45日以内であれば返金または交換が可能です。
1) 商品が正常に動作しない場合；
2) または、商品がウェブサイトの説明と一致しない場合；
3) 上記の通り、商品は受け取った時と同じ状態で、損傷や使用、分解されておらず、タグと元のパッケージが付いている必要があります。
返品手続きを開始する
上記条件が満たされている場合、商品が不具合であることを証明するために写真および/または動画を撮影し、Veekysオンラインストアに登録したメールアドレスから sales@veekys.com までご連絡のうえ、以下の情報を提供してください：
1) 注文番号
2) 登録メールアドレス
3) 返品商品名と数量
4) 返品理由
5) 商品の画像または動画と未開封のパッケージ
メール受領後、2営業日以内に返品・返金申請を処理します。
商品を返送してください
返品が承認された場合、返品先住所と返品方法の案内をお送りします。（注：無断返品は受け付けません）追跡情報と署名がある配送方法での返品を推奨します。紛失した返品・交換については責任を負いかねます。
7. 返金または交換
返品・交換品を受け取り次第、2～3営業日以内に検品し、交換品の発送または返金を行います。
返品商品を受領・検品後、問題がなければ2営業日以内に返金手続きを開始します。返金が口座に反映されるまでに適切な時間を要する場合がありますのでご了承ください。
返金が2～3営業日以内に確認できない場合は、再度銀行口座をご確認のうえ、銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。すべて確認しても返金がない場合は、sales@veekys.comまでご連絡ください。
8. 注文キャンセル
-購入後すぐにご連絡いただければ注文をキャンセル可能です。支払いが完了していて商品が発送されていない場合は、商品配達前にキャンセルでき、全額返金いたします。
-商品発送後のキャンセルはできません。
9. EU撤回権（EEAのみ）
商品受け取り後14日以内であれば理由を問わずキャンセル可能です。開封済みでも可能です。メール sales@veekys.com お名前、ご注文番号、商品情報を添えてご連絡ください。返金は14日以内に元の支払い方法にて行われます。返品送料は商品に欠陥がある場合や誤配送の場合を除き、お客様のご負担となります。この権利はカスタム商品、未開封の衛生封印商品、またはアクセス済みのデジタルコンテンツには適用されません。お問い合わせは sales@veekys.com サポートいたします。
返品手続きについてご質問やご不明点がある場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください sales@veekys.com またはライブチャットをご利用ください。
カスタマーサービス
メール： sales@veekys.com
電話/WhatsApp：+1 (267) 243-4900
住所：30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States （返品先住所ではありません）
