返金ポリシー

 

Veekysでは、お客様の満足を大切にし、スムーズな返品・返金手続きを目指しています。ご利用の前にポリシーをよくお読みいただき、ご自身の選択肢と責任を理解してください。

 

配送日から45日間の返品期間を設けています。45日を超えた注文は返品または交換を受け付けません。

 

2. 1年間保証

3. 返品対象条件

-承認なしの返品は受け付けられません。

-商品は未使用の元の状態で、タグ付き、元の包装のままである必要があります。

-商品は受け取り後45日以内に返品してください。

-返品または交換の場合、追跡情報がある配送方法を使用する必要があります。

当社の住所は返品先住所ではありません。返品を開始するには、まず sales@veekys.com までご連絡いただき、返品承認を取得してください。 

 

4. 返品不可商品：

-お客様による破損・紛失は返金不可です。

-両面テープが使用され（保護用接着剤が剥がされた）た商品は返品対象外です。このように使用された商品が返品された場合、返金はできません。

-セール品やギフトカードは返金不可です。

-交換品は返品できません。

 

5. 返品送料 

商品に品質上の問題がある場合（例：誤った商品、製品の欠陥）、当社が返品送料および関税を負担します。

購入者の都合による返品（例：気に入らない、不要、誤った商品やサイズを注文した場合）や品質に問題のない場合、購入者は返品のための送料および関税やその他の手数料を負担するものとします。これらの費用は返金額から差し引かれます。

 いずれの場合も、返品に関する再入荷手数料はかかりません。

 

6. 一般的な返品手続き

45日以内に、以下の問題がある場合は、返金または商品の交換が可能です。

1) 商品が正常に動作しない場合；
2) または商品がウェブサイトの説明と異なる場合；
3) 商品は受け取った状態と同じで、損傷・着用・分解されておらず、タグと元のパッケージが付いている必要があります。

返品を開始する

上記条件が満たされている場合、商品の不具合を証明する 写真または動画 を撮影し、Veekysオンラインストアに登録したメールアドレスから sales@veekys.com までご連絡のうえ、以下の情報を提供してください：

1) 注文番号; 
2) 登録済みメールアドレス; 
3) 返品商品名と数量；
4) 返品理由；
5) 商品の画像または動画と未開封のパッケージ。

メール受領後、2営業日以内に返品・返金申請を処理します。

商品を返送する

 返品が承認された場合、返品先住所と発送方法の指示をお知らせします。（注：無断返品は受け付けません）追跡情報と署名がある配送方法での返品を推奨します。紛失した返品・交換については責任を負いかねます。

 

7. 返金または交換 

返品・交換品を受け取り後、2～3営業日以内に検品し、交換品の発送または返金を行います。

返品商品を受け取り検品後、問題がなければ2営業日以内に返金手続きを開始します。返金が口座に反映されるまでに適切な時間をいただく場合があります。

返金が2～3営業日以内に確認できない場合は、再度銀行口座をご確認のうえ、銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。返金の反映には時間がかかる場合があります。すべて確認しても返金がない場合は、sales@veekys.comまでご連絡ください。

 

8. 注文キャンセル

- ご購入後、速やかにご連絡いただければ注文をキャンセルいたします。お支払いが完了していても、商品が発送されていなければ、配送前に注文をキャンセルできます。全額返金いたします。

- 商品発送後の注文キャンセルはできません。

 

返品手続きについてご質問やご不明点がございましたら、カスタマーサポートチームまでご連絡ください sales@veekys.com またはライブチャットをご利用ください。

カスタマーサービス

メール: sales@veekys.com

電話/ WhatsApp: +1 (267) 243-4900

住所: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States （返品先住所ではありません）