Polityka zwrotu kosztów
W Veekys cenimy Twoje zadowolenie z naszych produktów i dążymy do zapewnienia bezproblemowego procesu zwrotu i zwrotu pieniędzy. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką, aby poznać swoje opcje i obowiązki.
Oferujemy 45-dniowy okres na zwrot od daty dostawy. Zamówienia przekraczające 45 dni od otrzymania nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
2. Roczna gwarancja
3. Warunki zwrotu
-Przedmioty zwrócone bez autoryzacji nie będą przyjmowane.
-Produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
-Przedmioty muszą zostać zwrócone w ciągu 45 dni od ich otrzymania.
-Do zwrotów lub wymian klienci muszą użyć metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki.
Adres naszej firmy nie jest adresem do zwrotów. Aby rozpocząć zwrot, prosimy najpierw skontaktować się z nami pod adresem sales@veekys.com w celu uzyskania autoryzacji zwrotu.
4. Produkty niepodlegające zwrotowi:
-Uszkodzenia/utraty spowodowane przez klientów nie podlegają zwrotowi.
-Produkty, których taśma dwustronna została użyta (z usuniętą ochronną warstwą kleju), nie podlegają zwrotowi. Jeśli produkt został użyty w ten sposób i zwrócony, nie będzie podlegał zwrotowi pieniędzy.
-Produkty przecenione lub karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
-Produkty wymienione nie podlegają zwrotowi.
5. Koszty wysyłki zwrotnej
Jeśli występuje problem jakościowy z produktem (np. niewłaściwy przedmiot lub wady produktu), pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej i cła.
Jeśli zwrot wynika z przyczyn zależnych od kupującego (np. nie podoba się/nie chce przedmiotu, zamówiono niewłaściwy produkt/rozmiar), problemy niezwiązane z jakością, kupujący ponosi koszty wysyłki zwrotnej oraz wszelkie cła i inne opłaty. Koszty te zostaną odjęte od zwrotu pieniędzy.
W obu przypadkach nie ma opłaty za ponowne magazynowanie przy zwrotach.
6. Ogólny proces zwrotu
W ciągu 45 dni, jeśli produkt ma następujące problemy, możliwy jest zwrot pieniędzy lub wymiana produktu.
1) Produkt nie działa;
2) Lub produkt nie odpowiada opisom na stronach internetowych;
3) Jak wyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieuszkodzony, nieużywany, nie rozmontowany, z metkami i oryginalnym opakowaniem.
Rozpocznij zwrot
Jeśli powyższe warunki są spełnione, prosimy o nagranie zdjęć i/lub filmów potwierdzających, że produkt nie działa, skontaktuj się z nami pod adresem sales@veekys.com używając adresu e-mail zarejestrowanego w sklepie Veekys, a następnie podaj następujące informacje:
1) Numer zamówienia;
2) Zarejestrowany e-mail;
3) Nazwa i ilość zwracanego produktu;
4) Powody zwrotu;
5) Zdjęcia lub filmy produktów oraz nienaruszone opakowanie.
Przetworzymy Twój zwrot i wniosek o zwrot pieniędzy w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania Twojego e-maila.
Wyślij przedmiot z powrotem
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci adres zwrotny oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. (Uwaga: Towary zwrócone bez autoryzacji nie będą przyjmowane). Zalecamy wysłanie zwrotu/wymiany metodą z możliwością śledzenia i potwierdzeniem odbioru, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty/wymiany.
7. Zwrot pieniędzy lub wymiana
Po otrzymaniu zwrotu/wymiany, sprawdzimy przedmiot w ciągu 2-3 dni roboczych, a następnie zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu bez problemów, rozpoczniemy proces zwrotu w ciągu 2 dni roboczych. Prosimy o cierpliwość, aby zwrot został przetworzony i odzwierciedlony na Twoim koncie.
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w ciągu 2-3 dni roboczych, sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem lub firmą obsługującą kartę kredytową. Zwrot może wymagać czasu, zanim zostanie oficjalnie zaksięgowany. Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem sales@veekys.com.
8. Anulowanie zamówień
-Możemy anulować zamówienie za Ciebie, jeśli skontaktujesz się z nami na czas po zakupie. Jeśli płatność została zakończona, a przesyłka nie została wysłana, możesz anulować zamówienie przed dostawą. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w pełnej wysokości.
-Zamówień nie można anulować po wysłaniu przesyłki.
9. Prawo do odstąpienia od umowy w UE (tylko EOG)
Możesz anulować zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podania przyczyny, nawet jeśli zostało otwarte. Email sales@veekys.com podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz przedmioty. Zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni na oryginalną metodę płatności. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że przedmiot jest wadliwy lub błędny. To prawo nie dotyczy produktów na zamówienie, towarów higienicznych niezamkniętych lub dostępu do treści cyfrowych. Skontaktuj się z nami pod adresem sales@veekys.com w celu uzyskania pomocy.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy w procesie zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem sales@veekys.com lub skorzystaj z czatu na żywo.
Obsługa klienta
Email: sales@veekys.com
Tel/ WhatsApp: +1 (267) 243-4900
Adres: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone (Nie jest to adres zwrotny)
