Polityka zwrotu kosztów

 

W Veekys cenimy Twoje zadowolenie z naszych produktów i dążymy do zapewnienia bezproblemowego procesu zwrotu i zwrotu pieniędzy. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką, aby poznać swoje opcje i obowiązki.

 

Oferujemy 45-dniowy okres na zwrot od daty dostawy. Zamówienia przekraczające 45 dni od odbioru nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

 

2. Roczna gwarancja

3. Warunki zwrotu

-Produkty zwrócone bez autoryzacji nie będą przyjmowane.

-Produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.

-Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 45 dni od ich otrzymania.

-Do zwrotów lub wymian klienci muszą użyć metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki.

Adres naszej firmy nie jest adresem do zwrotów. Aby rozpocząć zwrot, prosimy najpierw skontaktować się z nami pod adresem sales@veekys.com w celu uzyskania autoryzacji zwrotu. 

 

4. Produkty niepodlegające zwrotowi:

-Uszkodzenia/utraty spowodowane przez klientów nie podlegają zwrotowi.

-Produkty, których taśma dwustronna została użyta (z usuniętą ochronną warstwą klejącą), nie podlegają zwrotowi. Jeśli produkt został użyty w ten sposób i zwrócony, nie będzie podlegał zwrotowi pieniędzy.

-Produkty przecenione lub karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

-Produkty wymienione nie podlegają zwrotowi.

 

5. Koszty wysyłki zwrotnej 

Jeśli występuje problem jakościowy z produktem (np. niewłaściwy produkt lub wady produktu), pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej oraz cła.

Jeśli zwrot wynika z przyczyn leżących po stronie kupującego (np. nie podoba się/nie chce produktu, zamówiono niewłaściwy produkt/rozmiar),  problemy niezwiązane z jakością, kupujący ponosi koszty wysyłki zwrotnej, wraz z ewentualnymi cłami i innymi opłatami. Koszty te zostaną odjęte od zwrotu pieniędzy.

 W obu przypadkach nie pobieramy opłaty za ponowne magazynowanie przy zwrotach.

 

6. Ogólny proces zwrotu

W ciągu 45 dni, jeśli produkt ma następujące problemy, możliwy jest zwrot pieniędzy lub wymiana produktu.

1) Produkt nie działa;
2) Lub produkt nie odpowiada opisom na stronach internetowych;
3) Jak wyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieuszkodzony, nieużywany, nie rozmontowany, z metkami i oryginalnym opakowaniem.

Zainicjuj zwrot

Jeśli powyższe warunki są spełnione, prosimy o zrobienie zdjęć i/lub filmów potwierdzających, że produkt nie działa, skontaktuj się z nami pod adresem sales@veekys.com używając adresu e-mail zarejestrowanego w sklepie Veekys, a następnie podaj następujące informacje:

1) Numer zamówienia; 
2) Zarejestrowany e-mail; 
3) Nazwa produktu do zwrotu & ilość;
4) Powody zwrotu;
5) Zdjęcia lub filmy produktów oraz nienaruszone opakowanie.

Przetworzymy Twój zwrot i wniosek o zwrot pieniędzy w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania Twojego e-maila.

Odesłanie przedmiotu

 Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci adres zwrotny oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. (Uwaga: Przedmioty zwrócone bez autoryzacji nie będą przyjmowane). Zalecamy wysłanie zwrotu/wymiany metodą z możliwością śledzenia i potwierdzeniem odbioru, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty/wymiany.

 

7. Zwrot lub wymiana 

Po otrzymaniu zwrotu/wymiany, sprawdzimy przedmiot w ciągu 2-3 dni roboczych, a następnie zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu bez problemów, rozpoczniemy proces zwrotu w ciągu 2 dni roboczych. Prosimy o cierpliwość, aby zwrot został przetworzony i odzwierciedlony na Twoim koncie.

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w ciągu 2-3 dni roboczych, sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z bankiem lub firmą obsługującą kartę kredytową. Zwrot może wymagać trochę czasu, zanim zostanie oficjalnie zaksięgowany. Jeśli wykonałeś te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem sales@veekys.com.

 

8. Anulowanie zamówień

-Możemy anulować zamówienie, jeśli skontaktujesz się z nami na czas po zakupie. Jeśli płatność została zakończona, a paczka nie została wysłana, możesz anulować zamówienie przed dostawą. Zwrot pieniędzy będzie pełny.

-Zamówień nie można anulować po wysłaniu paczki.

 

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy w procesie zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem sales@veekys.com lub skorzystaj z czatu na żywo.

Obsługa klienta

Email: sales@veekys.com

Tel/ WhatsApp: +1 (267) 243-4900

Adres: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone  (Nie jest to adres zwrotny)