Politique d’expédition
Chez Veekys, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable. Cela inclut de garantir que vos commandes soient expédiées rapidement et efficacement à l'adresse souhaitée. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d'expédition :
1. Livraison mondiale gratuite à partir de 100 $✈️
Dans des circonstances exceptionnelles, si votre commande ne remplit pas les critères pour la livraison gratuite, les frais d'expédition applicables seront affichés sur la page de confirmation de l'adresse lors de la finalisation de votre commande. Peu importe où vous vous trouvez, nous ferons de notre mieux pour livrer nos produits à votre porte dans les plus brefs délais.
2. Expédition le jour suivant & livraison en 4 jours ouvrables maximum⚡
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de forte affluence, les promotions ou en raison de circonstances imprévues, mais nous nous engageons à traiter votre commande en moins de 2 jours ouvrables. Nous vous remercions de votre patience durant ces périodes.
Le les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des éventuels délais de traitement douanier. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète lors de la passation de commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes. Tous frais d'expédition supplémentaires dus à des erreurs d'adresse seront à la charge du client.
Veekys n'assume aucune responsabilité pour les commandes retardées ou les retours obligatoires pour les raisons suivantes :
1) Retard ou échec de livraison dû aux actions du destinataire. Ces actions incluent, sans s'y limiter : refus de dédouanement ou de réception, changement d'adresse après expédition, fourniture d'une adresse inconnue ou incorrecte, informations de contact erronées, etc.
2) Le courrier et les colis ne peuvent pas être livrés au destinataire’s adresse pendant les week-ends, jours fériés nationaux.
3) L'adresse du destinataire est une école, une unité de travail ou une communauté résidentielle inaccessible au service de livraison.
4) Retard dû à un cas de force majeure. "Force majeure" désigne une circonstance objective soudaine, inévitable ou insurmontable ainsi que d'autres circonstances objectives entraînant un retard de transport, par exemple, mais sans s'y limiter, les contrôleurs régionaux ou nationaux des systèmes de transport aérien ou terrestre ou leurs interruptions (par ex., raisons météorologiques), les interférences ou erreurs des systèmes de communication, les activités gouvernementales, les changements de politique de gestion postale, les guerres, tremblements de terre, typhons, inondations, incendies, fortes pluies, brouillard dense et autres événements similaires.
3. Douanes et droits de douane
Chez Veekys, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide. Le montant total que vous payez sur notre site inclut déjà tous les droits de douane, taxes d'importation et TVA applicables. Votre commande sera expédiée à l'international selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid).
Cela signifie que vous ne serez pas tenu de payer des frais de douane ou de dédouanement supplémentaires à la livraison. Nous gérerons toutes les procédures douanières et prépayerons les taxes et droits applicables pour garantir que votre colis arrive sans encombre et sans tracas à votre porte.
Dans le cas rare où il vous serait demandé de payer des frais de douane supplémentaires, veuillez nous contacter immédiatement à sales@veekys.com, et nous interviendrons pour résoudre le problème sans délai.
4. Suivi de votre commande
Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un email avec les détails de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre en temps réel le statut et la localisation de votre colis. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi après plus de 3 jours, n'hésitez pas à contacter notre service client à sales@veekys.com.
5. Inspection et signature
Veuillez inspecter le colis à la réception. S'il est ébréché ou endommagé, ne signez pas la livraison et n'ouvrez pas le colis. Dans ces cas, veuillez contacter notre service client.
Après que vous (ou quelqu'un d'autre en votre nom) ayez signé pour votre produit, nous considérerons que vous approuvez le colis, la quantité et la marchandise. Pour protéger vos droits, il est fortement conseillé de réaliser une vidéo complète du déballage et d'inspecter les articles conformément à la liste de colisage. Si des articles sont endommagés ou manquants, veuillez contacter le service client Veekys dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.
6. Colis perdus ou retardés
Dans le cas rare où votre commande serait perdue ou fortement retardée, veuillez contacter notre service client. Nous travaillerons avec diligence pour vous aider à localiser votre colis ou à traiter un remplacement si nécessaire.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client à sales@veekys.com ou à utiliser le chat en direct.
Email : sales@veekys.com
Tél/ WhatsApp : +1 (267) 243-4900
Adresse : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis (ce n'est pas l'adresse de retour)
