นโยบายการคืนเงิน
ที่ Veekys เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของคุณในสินค้าและมุ่งมั่นที่จะให้กระบวนการคืนเงินและคืนสินค้าง่ายดาย กรุณาอ่านนโยบายของเราอย่างละเอียดเพื่อเข้าใจตัวเลือกและความรับผิดชอบของคุณ
เรามีระยะเวลารับคืนสินค้า 45 วันนับจากวันที่จัดส่ง หากได้รับสินค้ามากกว่า 45 วัน จะไม่รับคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า
2. การรับประกัน 1 ปี
3. คุณสมบัติของสินค้าที่สามารถคืนได้
- สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตจะไม่ถูกยอมรับ
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน มีป้าย และบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน
- สินค้าต้องถูกส่งคืนภายใน 45 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้า
- สำหรับการคืนหรือแลกเปลี่ยน ลูกค้าต้องใช้วิธีการจัดส่งที่มีข้อมูลติดตามพัสดุ
ที่อยู่บริษัทของเราไม่ใช่ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า หากต้องการเริ่มการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราก่อนที่ sales@veekys.com เพื่อขออนุญาตคืนสินค้า
4. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:
- ความเสียหายหรือสูญหายที่เกิดจากลูกค้าไม่สามารถขอคืนเงินได้
- สินค้าที่ใช้เทปสองหน้าแล้ว (โดยถอดแผ่นป้องกันกาวออก) จะไม่สามารถคืนได้ หากสินค้าถูกใช้ในลักษณะนี้และคืนมา จะไม่สามารถขอคืนเงินได้
- สินค้าลดราคา หรือบัตรของขวัญไม่สามารถขอคืนเงินได้
- สินค้าเปลี่ยนใหม่ไม่สามารถคืนได้
5. ค่าจัดส่งคืนสินค้า
หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ (เช่น สินค้าผิดรุ่นหรือมีข้อบกพร่อง) เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้าและภาษีศุลกากร
หากการคืนสินค้าเกิดจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อ (เช่น ไม่ชอบ/ไม่ต้องการสินค้า สั่งสินค้าผิดขนาด/รุ่น) หรือปัญหาไม่เกี่ยวกับคุณภาพ ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า รวมถึงภาษีศุลกากรและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ
ในทุกกรณี ไม่มีค่าธรรมเนียมการเติมสต็อกสำหรับการคืนสินค้า
6. ขั้นตอนการคืนสินค้าโดยทั่วไป
ภายใน 45 วัน หากสินค้ามีปัญหาดังต่อไปนี้ จะอนุญาตให้คืนเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้
1) สินค้าใช้งานไม่ได้
2) หรือสินค้ามีลักษณะไม่ตรงกับคำอธิบายบนเว็บไซต์
3) ตามที่กล่าวไว้ สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่เสียหาย ไม่สวมใส่ หรือถอดประกอบ มีป้ายและบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน
เริ่มต้นการคืนสินค้า
หากเงื่อนไขข้างต้นเป็นไปตามข้อกำหนด กรุณาบันทึก รูปภาพและ/หรือวิดีโอ เพื่อเป็นหลักฐานว่าสินค้าไม่ทำงาน ติดต่อเราที่ sales@veekys.com โดยใช้อีเมลที่คุณลงทะเบียนในร้านค้าออนไลน์ Veekys และแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้:
1) หมายเลขคำสั่งซื้อ
2) อีเมลที่ลงทะเบียน
3) ชื่อสินค้าและจำนวนที่ส่งคืน
4) เหตุผลในการส่งคืน
5) รูปภาพหรือวิดีโอของสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์
เราจะดำเนินการคืนเงินและคำขอคืนสินค้าของคุณภายใน 2 วันทำการหลังจากได้รับอีเมลของคุณ
จัดส่งสินค้าคืน
หากการส่งคืนของคุณได้รับการยอมรับ เราจะส่งที่อยู่สำหรับส่งคืนพร้อมคำแนะนำวิธีและสถานที่ส่งพัสดุ (หมายเหตุ: สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตจะไม่ถูกยอมรับ) เราแนะนำให้คุณส่งคืน/แลกเปลี่ยนโดยใช้วิธีจัดส่งที่มีข้อมูลติดตามและลายเซ็น เพราะเราจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของการส่งคืน/แลกเปลี่ยน
7. การคืนเงินหรือแลกเปลี่ยน
เมื่อเราได้รับสินค้าคืน/แลกเปลี่ยน เราจะตรวจสอบสินค้าใน 2-3 วันทำการ จากนั้นจะจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินให้
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่มีปัญหา เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงินภายใน 2 วันทำการ กรุณาให้เวลาที่เหมาะสมสำหรับการดำเนินการคืนเงินและการแสดงผลในบัญชีของคุณ
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายใน 2-3 วันทำการ กรุณาตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง จากนั้นติดต่อธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักระยะก่อนที่เงินคืนจะถูกบันทึกอย่างเป็นทางการ หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราที่ sales@veekys.com
8. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
-เราสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อให้คุณได้หากคุณติดต่อเราทันเวลา หลังจากที่คุณซื้อ หากชำระเงินแล้วและพัสดุยังไม่ถูกจัดส่ง คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่สินค้าจะส่งถึงคุณ และเราจะคืนเงินเต็มจำนวน
-คำสั่งซื้อไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อพัสดุถูกจัดส่งออกไปแล้ว
9. สิทธิ์ในการถอนคำสั่งซื้อของสหภาพยุโรป (เฉพาะ EEA)
คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล แม้จะเปิดแล้วก็ตาม อีเมล sales@veekys.com พร้อมชื่อของคุณ หมายเลขคำสั่งซื้อ และรายการสินค้า การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14 วันไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ ค่าจัดส่งคืนเป็นค่าใช้จ่ายของคุณ เว้นแต่สินค้าชำรุดหรือผิดพลาด สิทธิ์นี้ไม่ครอบคลุมสินค้าสั่งทำพิเศษ สินค้าปิดผนึกด้านสุขอนามัยที่ถูกเปิดผนึก หรือเนื้อหาดิจิทัลที่ถูกเข้าถึง ติดต่อเราที่ sales@veekys.com เพื่อขอความช่วยเหลือ
หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการส่งคืน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ sales@veekys.com หรือใช้แชทสด
ฝ่ายบริการลูกค้า
อีเมล: sales@veekys.com
โทร/ WhatsApp: +1 (267) 243-4900
ที่อยู่: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, สหรัฐอเมริกา (ไม่ใช่ที่อยู่สำหรับส่งคืน)
