นโยบายการคืนเงิน
ที่ Veekys เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของคุณในสินค้าของเราและมุ่งมั่นที่จะให้กระบวนการคืนเงินและคืนสินค้าง่ายดาย กรุณาอ่านนโยบายของเราอย่างละเอียดเพื่อเข้าใจตัวเลือกและความรับผิดชอบของคุณ
เรามีระยะเวลารับคืนสินค้า 45 วันนับจากวันที่จัดส่ง หากได้รับสินค้ามากกว่า 45 วัน จะไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
2. การรับประกัน 1 ปี
3. คุณสมบัติของสินค้าที่สามารถคืนได้
- สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตจะไม่ถูกยอมรับ
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน มีป้ายแท็ก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
- สินค้าต้องถูกส่งคืนภายใน 45 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้า
- สำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าต้องใช้วิธีการจัดส่งที่มีข้อมูลติดตามพัสดุ
ที่อยู่บริษัทของเราไม่ใช่ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า หากต้องการเริ่มกระบวนการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราก่อนที่ sales@veekys.com เพื่อขออนุญาตคืนสินค้า
4. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:
- ความเสียหาย/สูญหายที่เกิดจากลูกค้าไม่สามารถขอคืนเงินได้
- สินค้าที่มีการใช้เทปสองหน้า (โดยลอกแผ่นป้องกันกาวออกแล้ว) จะไม่สามารถคืนสินค้าได้ หากสินค้าถูกใช้ในลักษณะนี้และส่งคืน จะไม่สามารถขอคืนเงินได้
- สินค้าลดราคา หรือบัตรของขวัญไม่สามารถขอคืนเงินได้
- สินค้าเปลี่ยนใหม่ไม่สามารถคืนได้
5. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้า
หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ (เช่น สินค้าผิดรุ่นหรือสินค้ามีตำหนิ) เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้าและค่าภาษีศุลกากร
หากการคืนสินค้าเกิดจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อ (เช่น ไม่ชอบ/ไม่ต้องการสินค้า, สั่งสินค้าผิดรุ่น/ขนาด) ซึ่งไม่ใช่ปัญหาด้านคุณภาพ ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้าพร้อมค่าภาษีศุลกากรและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ
ในทุกกรณี ไม่มีค่าธรรมเนียมการเติมสต็อกสำหรับการคืนสินค้า
6. ขั้นตอนการคืนสินค้าโดยทั่วไป
ภายใน 45 วัน หากสินค้ามีปัญหาดังต่อไปนี้ จะอนุญาตให้คืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้
1) สินค้าไม่สามารถใช้งานได้;
2) หรือสินค้ามีลักษณะไม่ตรงกับคำอธิบายในเว็บไซต์;
3) ตามที่กล่าวไว้ สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่เสียหาย ไม่สวมใส่ หรือถอดประกอบ มีป้ายและบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน
เริ่มต้นการส่งคืน
หากเงื่อนไขข้างต้นเป็นไปตามข้อกำหนด กรุณาถ่าย ภาพและ/หรือวิดีโอ เพื่อยืนยันว่าสินค้าไม่ทำงาน ติดต่อเราที่ sales@veekys.com
1) หมายเลขคำสั่งซื้อ;
2) อีเมลที่ลงทะเบียน;
3) ชื่อสินค้าและจำนวนที่ส่งคืน;
4) เหตุผลในการส่งคืน;
5) ภาพหรือวิดีโอของสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์
เราจะดำเนินการคำขอคืนเงินและการส่งคืนของคุณภายใน 2 วันทำการหลังจากได้รับอีเมลของคุณ
จัดส่งสินค้าคืน
หากการส่งคืนของคุณได้รับการยอมรับ เราจะส่งที่อยู่สำหรับส่งคืนพร้อมคำแนะนำวิธีและสถานที่ส่งพัสดุ (หมายเหตุ: สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตจะไม่ถูกยอมรับ) เราแนะนำให้คุณส่งคืน/แลกเปลี่ยนโดยใช้วิธีการจัดส่งที่มีข้อมูลติดตามและลายเซ็น เพราะเราจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของการส่งคืน/แลกเปลี่ยน
7. การคืนเงินหรือแลกเปลี่ยน
เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืน/แลกเปลี่ยน เราจะตรวจสอบสินค้าใน 2-3 วันทำการ จากนั้นจะจัดส่งสินค้าทดแทนสำหรับการแลกเปลี่ยนหรือดำเนินการคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่มีปัญหา เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงินภายใน 2 วันทำการ กรุณาให้เวลาที่เหมาะสมสำหรับการดำเนินการคืนเงินและการแสดงผลในบัญชีของคุณ
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายใน 2-3 วันทำการ กรุณาตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง จากนั้นติดต่อธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักระยะก่อนที่เงินคืนจะถูกบันทึกอย่างเป็นทางการ หากคุณได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราที่ sales@veekys.com
8. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
-เราสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อให้คุณได้หากคุณติดต่อเราทันเวลาหลังจากซื้อ หากคุณชำระเงินเรียบร้อยและพัสดุยังไม่ถูกจัดส่ง คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่สินค้าจะถูกส่งถึงคุณ และเราจะคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณ
-คำสั่งซื้อไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากที่พัสดุถูกจัดส่งแล้ว
หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการส่งคืน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ sales@veekys.com หรือใช้แชทสด
ฝ่ายบริการลูกค้า
อีเมล: sales@veekys.com
โทร/ WhatsApp: +1 (267) 243-4900
ที่อยู่: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States (ไม่ใช่ที่อยู่สำหรับส่งคืน)
