退款政策
在 Veekys，我們重視您對產品的滿意度，並致力於提供順暢的退貨及退款流程。請仔細閱讀我們的政策，以了解您的選擇和責任。
我們提供自交貨日起45天的退貨期限。超過45天的訂單，不接受退貨或換貨。
2. 一年保固保證
3. 退貨資格
-未經授權退回的商品將不被接受。
-產品必須保持原狀，未使用，附標籤，並保持原包裝。
-商品必須在您收到後45天內退回。
-退貨或換貨時，顧客需使用可提供追蹤資訊的運送方式。
本公司地址非退貨地址。欲開始退貨程序，請先聯絡我們 sales@veekys.com 取得退貨授權。
4. 不可退貨商品：
-因客戶造成的損壞/遺失不予退款。
-已使用雙面膠帶（保護膠已撕除）的產品不符合退貨資格。若產品以此方式使用後退回，將不予退款。
-特價商品或禮品卡不可退款。
-更換商品不可退貨。
5. 退貨運費
若產品有品質問題（例如，錯誤商品或產品缺陷），我們將承擔退貨運費及關稅。
若退貨原因為買方相關問題（例如，不喜歡/不想要該商品、訂錯產品/尺寸）、非品質問題，買方需負擔退貨運費及任何關稅和其他費用。這些費用將從您的退款中扣除。
無論哪種情況，退貨均無需支付補貨費。
6. 一般退貨流程
在45天內，若產品有以下問題，允許退款或更換產品。
產品無法正常運作；
2) 或產品與網站描述不符；
3) 如上所述，您的商品必須保持收到時的狀態，未損壞、未穿戴或拆解，並附有吊牌及原包裝。
啟動退貨
如果符合上述條件，請拍攝 照片及/或影片 以證明產品無法使用，並使用您在Veekys線上商店註冊的電子郵件地址，通過 sales@veekys.com 與我們聯繫，並提供以下資訊：
1) 訂單號碼;
2) 註冊電子郵件;
3) 退貨商品名稱及數量；
4) 退貨原因；
5) 產品及完整包裝的圖片或影片。
我們將在收到您的電子郵件後2個工作天內處理您的退貨及退款申請。
寄回商品
如果您的退貨被接受，我們會寄給您退貨地址及如何寄回包裹的說明。（注意：未經授權的退貨將不被接受）。我們建議您使用可提供追蹤資訊及簽收的運送方式寄回退貨/換貨，因為我們不負責遺失的退貨/換貨。
7. 退款或換貨
當我們收到您的退貨/換貨時，將在2-3個工作天內檢查商品，然後提供換貨或退款。
一旦我們收到並檢查您的退貨商品無問題，我們將在2個工作天內啟動退款流程。請允許合理時間讓退款處理並反映在您的帳戶中。
如果您在2-3個工作天內尚未收到退款，請再次檢查您的銀行帳戶，然後聯繫您的銀行或信用卡公司。退款正式入帳可能需要一些時間。如果您已完成上述步驟但仍未收到退款，請通過sales@veekys.com與我們聯繫。
8. 訂單取消
-如果您在購買後及時聯繫我們，我們可以為您取消訂單。如果您的付款已完成且包裹尚未寄出，您可以在商品送達前取消訂單。我們將全額退款給您。
-包裹一旦寄出，訂單無法取消。
如果您有任何疑問或需要退貨流程的進一步協助，請聯繫我們的客戶支援團隊 sales@veekys.com 或使用即時聊天。
客戶服務
電子郵件： sales@veekys.com
電話/ WhatsApp：+1 (267) 243-4900
地址：美國懷俄明州謝里登市N Gould街30號R室，郵遞區號82801 （非退貨地址）
