Política de envío
En Veekys, estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra fluida y confiable. Esto incluye asegurar que sus pedidos se envíen a la ubicación deseada de manera rápida y eficiente. A continuación, encontrará los detalles de nuestra política de envío:
1. Envío mundial gratuito en compras superiores a $100✈️
En circunstancias excepcionales, si su pedido no cumple con los criterios para envío gratuito, la tarifa de envío aplicable se mostrará en la página de confirmación de dirección al finalizar su pedido. No importa dónde se encuentre, haremos todo lo posible para entregar nuestros productos en su puerta lo antes posible.
2. Envío al día siguiente y llegada en un máximo de 4 días hábiles⚡
Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante temporadas altas, períodos promocionales o debido a circunstancias imprevistas, pero nos comprometemos a procesarlo en no más de 2 días hábiles. Agradecemos su paciencia durante estos períodos.
El los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y cualquier posible tiempo de procesamiento aduanero. Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y completa al realizar un pedido. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas. Cualquier cargo adicional de envío debido a errores en la dirección será responsabilidad del cliente.
Veekys no asume responsabilidad por pedidos retrasados o devoluciones obligatorias debido a las siguientes razones:
1) Retraso o fallo en la entrega debido a acciones del destinatario. Estas actividades incluyen, pero no se limitan a: negarse a realizar el despacho aduanero o a recibir, cambiar la dirección después del envío, proporcionar una dirección desconocida o incorrecta, información de contacto errónea, etc.
2) No se pueden entregar correos ni paquetes al destinatario’s dirección durante fines de semana, días festivos nacionales.
3) La dirección del destinatario es la escuela, unidad de trabajo o comunidad residencial a la que el mensajero no puede acceder.
4) Retraso debido a fuerza mayor. "Fuerza mayor" significa una circunstancia objetiva abrupta, inevitable o insuperable junto con otras circunstancias objetivas que provocan retrasos en el transporte, por ejemplo, pero no limitado a controladores o interrupciones del sistema regional o nacional de transporte aéreo o terrestre (por razones climáticas), interferencias o errores en sistemas de comunicación, actividades gubernamentales, cambios en la política de gestión postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvias intensas, niebla densa y otros eventos relacionados.
3. Aduanas y Aranceles
En Veekys, estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra sin inconvenientes. El monto total que paga en nuestro sitio ya incluye todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación y IVA aplicables. Su pedido será enviado internacionalmente bajo términos DDP (Entregado con Derechos Pagados).
Esto significa que no tendrá que pagar cargos adicionales de aduana o despacho al momento de la entrega. Nosotros nos encargaremos de todos los trámites aduaneros y pagaremos por adelantado los impuestos y aranceles correspondientes para asegurar que su paquete llegue sin problemas y sin complicaciones a su puerta.
En el raro caso de que se le solicite pagar cargos aduaneros adicionales, por favor contáctenos inmediatamente en sales@veekys.com, y actuaremos para resolver el problema de inmediato.
4. Seguimiento de su Pedido
Cuando su pedido sea despachado, le enviaremos un correo electrónico con los detalles de seguimiento para que pueda rastrear su pedido. Puede usar esta información para seguir el estado y la ubicación de su paquete en tiempo real. Si no recibe un número de seguimiento en más de 3 días, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en sales@veekys.com.
5. Inspección y Firma
Por favor, inspeccione el paquete al recibirlo. Si está abollado o dañado, no firme la entrega ni abra el paquete. En estas situaciones, contacte a nuestro servicio al cliente.
Después de que usted (o alguien en su beneficio) firme por su producto, consideraremos que ha aprobado el paquete, la cantidad y la mercancía. Para proteger sus derechos, se recomienda encarecidamente grabar un video completo de la apertura y revisar los artículos conforme a la lista de empaque. Si los artículos están dañados o faltan, por favor contacte al servicio al cliente de Veekys dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete para que podamos ayudarle a resolver el problema lo antes posible.
6. Envíos Perdidos o Retrasados
En el raro caso de que su pedido se pierda o se retrase significativamente, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente. Trabajaremos diligentemente para ayudarle a localizar su paquete o procesar un reemplazo si es necesario.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra política de envíos, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en sales@veekys.com o use el Chat en Vivo.
Correo electrónico: sales@veekys.com
Tel/ WhatsApp: +1 (267) 243-4900
Dirección: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos (no es la dirección de devolución)
