よくある質問
FAQへようこそ。ご訪問いただきありがとうございます。よくある質問にできるだけお答えしました。それでもお探しの答えが見つからない場合は、sales@veekys.com までメールを送るか、ライブチャットをご利用ください。
注文が届くまでにどのくらいかかりますか？
すべてのご注文は、通常、入金確認後24時間以内に処理されます。
通常、FedExまたはUPSでお届け先に到着するまでに3～5営業日ほどかかります。
ただし、お届け先の地域や通関手続きの状況により、配送時間が変動する場合があることをご了承ください。
注文の追跡方法は？
すべてのご注文は通常24時間以内に処理されます。
ご注文が発送されると、追跡情報を記載したメールをお送りしますので、ご注文の状況をリアルタイムで追跡できます。3日以上経っても追跡番号が届かない場合は、遠慮なく sales@veekys.com のカスタマーサポートまでご連絡ください。
すべての商品は世界中どこでも送料無料ですか？
はい。すべての商品は送料無料です。
お支払い確認後、通常24時間以内にご注文を処理し、3～6日でお届けするので安心してお買い物いただけます。
ただし、お届け日数はお住まいの地域や通関手続きの状況により異なる場合がありますのでご了承ください。例外的な場合として、ご注文が送料無料の条件を満たさない場合は、ご注文確定時の住所確認ページに適用される送料が表示されます。どこにお住まいでも、できるだけ早く商品をお届けできるよう最善を尽くします。
輸入税や関税を支払う必要がありますか？
はい。ご注文の合計金額には、輸入税や関税は含まれていません。国際注文の場合、お住まいの国の税関当局によって関税、税金、または輸入手数料が課されることがありますのでご注意ください。これらの追加料金が発生した場合は、お客様のご負担となります。潜在的な料金や規制については、最寄りの税関にお問い合わせいただくことをおすすめします。
返品を受け付けていますか？
はい、30日間の返品保証があります。商品をお受け取りの際に品質に問題があった場合は、返品・交換を無料で承ります。
商品の返品をご希望の場合は、まず返品ポリシーをご確認のうえ、カスタマーサービスまでご連絡ください。返品のご連絡なしに商品をお送りいただいた場合は、返品をお受けできませんのでご了承ください。
返金はいつ受け取れますか？
返金処理には2～3営業日かかります。返金は購入時に使用された元の支払い方法に戻されます。
注文が遅れたり紛失した場合はどうすればいいですか？
ご注文が紛失したり大幅に遅延したりする非常に稀な場合には、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。お荷物の所在確認や必要に応じて交換手続きのサポートを誠心誠意行います。
配送先住所を変更できますか？
はい、ただしご注文がまだ発送されていない場合に限ります。配送先住所を変更するには、カスタマーサービスまでご連絡ください。
注文
以下はご注文に関するよくある質問です。
どのようなお支払い方法を受け付けていますか？
当サイトではデビットカードまたはクレジットカードでご購入いただけます。さらに、Paypal、Apple Pay、Google Pay、Shopify Shop Payもご利用いただけます。これらの支払い方法はチェックアウト時にお選びいただけます。
返品を受け付けていますか？
はい、30日間の返品保証があります。商品をお受け取りの際に品質に問題があった場合は、返品・交換を無料で承ります。
商品の返品をご希望の場合は、まず返品ポリシーをご確認のうえ、カスタマーサービスまでご連絡ください。返品のご連絡なしに商品をお送りいただいた場合は、返品をお受けできませんのでご了承ください。
注文を変更できますか？
ご注文が発送済みの場合は、ご注文内容を変更できません。まだ発送されていない場合は、カスタマーサービスにご連絡いただければ、ご注文内容を変更できます。
注文をキャンセルできますか？
ご注文は通常、入金確認後24時間以内に処理されます。発送前であればご注文をキャンセルできます。発送後のご注文については、変更を承ることができませんのでご了承ください。
製品
以下は当社製品に関するよくある質問です。
Veekys製品を取り付けるとTeslaの保証は無効になりますか？
いいえ、そんなことはありません。当社の製品はリスクなしで非侵襲的に取り付けられるよう設計されており、Teslaの配線ハーネスに一切の損傷を与えません。Veekys Auto Partsは信頼の象徴として際立っており、Teslaを補完しつつ互換性と保証の遵守を確保する製品を提供しています。
法的な基本事項として、FTCは、アフターマーケット部品が修理の必要性を引き起こしたことを自動車メーカーまたは販売店が示さなければ、保証の適用を拒否できないと述べています。マグナソン・モス保証法（15 U.S.C. 2302(C)）により、アフターマーケット部品を使用しただけで保証を無効にしたり、保証の適用を拒否したりすることは違法です。
御社の製品を取り付けるのに、事前の経験は必要ですか？
いいえ！当社の製品は初心者の方を念頭に置いて設計されています。取り付けに事前の知識は必要ありませんが、製品を最大限に活用するために、取り付け動画をよくご覧いただき、その指示に従うことをおすすめします。
あなたの製品の保証期間はどのくらいですか？
当社の高品質なTeslaアクセサリーにはすべて1年間の保証を提供しています。この保証は素材および製造上の欠陥を対象としており、ご購入の際に安心をお届けします。
製品に欠陥があると思われる場合や、製品に関して何か問題が発生した場合は、お問い合わせください。この保証は、過失、誤使用、摩耗、または製品の取扱説明書に従わなかったこと（製品の落下など）による損傷は対象外です。
インストールに問題があった場合、どのようなサポートを提供していますか？
私たちの専任カスタマーサービスチームは、迅速に優れた技術サポートと顧客サポートを提供します。メールやライブチャットを通じた個別の1対1サービスに加え、充実した設置ガイドもご用意しています。さらに、全工程をサポートするステップバイステップのチュートリアル動画も提供しています。
取り付け後に製品を取り外すことは可能ですか？
はい、製品は取り付け後に車両の元の配線ハーネスに影響を与えずに取り外すことができます。
