모든 주문은 일반적으로 결제 확인 후 24시간 이내에 처리됩니다.
보통 FedEx/UPS를 통해 3-5 영업일 내에 고객님의 주소로 배송됩니다.

다만, 배송 시간은 고객님의 위치와 통관 절차에 따라 달라질 수 있음을 양해 부탁드립니다.

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주문이 발송되면, 주문을 추적할 수 있도록 추적 정보가 포함된 이메일을 보내드립니다. 이 정보를 사용하여 실시간으로 패키지의 상태와 위치를 확인할 수 있습니다. 3일 이상 추적 번호를 받지 못하셨다면, 주저하지 마시고 sales@veekys.com으로 고객 지원팀에 문의해 주세요.

네. 모든 상품은 배송비가 무료입니다.
결제 확인 후 일반적으로 24시간 이내에 주문이 처리되며, 3-6일 내에 배송된다는 점을 안심하고 쇼핑하세요.

다만, 배송 기간은 고객님의 위치와 통관 절차에 따라 달라질 수 있음을 양해 부탁드립니다. 예외적인 경우, 주문이 무료 배송 기준에 부합하지 않을 시, 최종 주문 확인 페이지에서 해당 배송비가 표시됩니다. 고객님이 어디에 계시든, 최대한 빠르게 제품을 문앞까지 배송해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

네. 주문 총액에는 수입세나 관세가 포함되어 있지 않습니다. 국제 주문의 경우, 귀하의 국가 세관 당국에서 부과하는 관세, 세금 또는 수입 수수료가 적용될 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다. 이러한 추가 비용이 발생하는 경우 고객님께서 부담하셔야 합니다. 잠재적인 수수료 및 규정에 대해 자세한 정보를 원하시면 가까운 세관 사무소에 문의하시길 권장합니다.

네, 저희는 30일 반품 보장 서비스를 제공합니다. 고객님께서 제품을 받으신 후 품질 문제 발생 시 무료 반품 및 교환이 가능합니다.

제품을 반품하시려면 먼저 반품 정책을 확인하시고 고객 서비스에 연락해 주시기 바랍니다. 사전 요청 없이 보내주신 반품은 접수되지 않으니 이 점 양해 부탁드립니다.

환불 처리가 완료되기까지 영업일 기준 2-3일이 소요됩니다. 환불 금액은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 다시 입금됩니다.

주문이 분실되었거나 심각하게 지연되는 매우 드문 경우에는 고객 지원팀에 문의해 주세요. 저희가 귀하의 소포를 찾거나 필요한 경우 교환 처리를 도와드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

네, 하지만 주문이 아직 배송되지 않은 경우에만 가능합니다. 배송 주소를 변경하려면 고객 서비스에 문의해 주세요.

저희 웹사이트에서 직불카드 또는 신용카드로 결제하실 수 있습니다. 또한 Paypal, Apple Pay, Google Pay, Shopify Shop Pay도 지원합니다. 결제 시 이 결제 수단들을 선택하실 수 있습니다.

네, 저희는 30일 반품 보장 서비스를 제공합니다. 고객님께서 제품을 받으신 후 품질 문제 발생 시 무료 반품 및 교환이 가능합니다.

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주문이 이미 배송된 경우에는 주문을 변경할 수 없습니다. 아직 배송되지 않은 경우에는 고객 서비스에 연락하여 주문을 변경할 수 있습니다.

주문은 일반적으로 결제 확인 후 24시간 이내에 처리됩니다. 배송 전에는 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 이미 배송된 경우에는 변경이 불가능합니다.

아니요, 그렇지 않습니다. 저희 제품은 Tesla의 배선 하니스에 어떠한 손상도 주지 않고, 위험 없이 비침습적으로 설치할 수 있도록 설계되었습니다. Veekys Auto Parts는 신뢰의 상징으로서, Tesla와 잘 어울리면서도 호환성과 보증 준수를 보장하는 제품을 제공합니다.

법적 기본 사항으로, FTC는 자동차 제조사나 딜러가 보증 거부 전에 애프터마켓 부품이 수리 필요의 원인임을 입증해야 한다고 명시합니다. Magnuson Moss 보증법(15 U.S.C. 2302(C))에 따라, 애프터마켓 부품을 사용했다는 이유만으로 회사가 보증을 무효화하거나 보증 적용을 거부하는 것은 불법입니다.

아니요! 저희 제품은 초보자를 위해 설계되었습니다. 설치에 대한 사전 지식이 필요하지 않지만, 설치 동영상을 참고하고 안내를 따라 하시면 기기를 최대한 활용할 수 있습니다.

저희는 모든 고품질 Tesla 액세서리에 대해 1년 보증을 제공합니다. 이 보증은 재료 및 제작상의 결함을 포함하며, 구매하실 때마다 안심하실 수 있도록 보장합니다.

제품에 결함이 있다고 생각되거나 제품 사용 중 문제가 발생한 경우, 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 이 보증은 부주의, 오용, 마모, 제품 설명서에 따른 사용이 아닌 경우(제품을 떨어뜨리는 등)로 인한 손상은 포함하지 않습니다.

저희 헌신적인 고객 서비스 팀은 신속하게 뛰어난 기술 및 고객 지원을 제공합니다. 이메일, 라이브 채팅을 통한 1:1 맞춤 서비스를 제공하며, 포괄적인 설치 가이드도 함께 제공합니다. 또한, 전체 과정을 도와드리는 단계별 튜토리얼 동영상도 제공하고 있습니다.

네, 제품은 설치 후에도 차량의 원래 배선 하니스에 영향을 주지 않고 분리할 수 있습니다.