환불 정책
Veekys에서는 고객님의 제품 만족을 중요하게 생각하며 원활한 반품 및 환불 절차를 제공하고자 합니다. 옵션과 책임을 이해하시려면 정책을 주의 깊게 읽어 주십시오.
배송일로부터 45일간 반품 기간을 제공합니다. 45일이 지난 주문에 대해서는 반품 또는 교환이 불가합니다.
2. 1년 보증 보장
3. 반품 자격
-승인 없이 반품된 상품은 접수되지 않습니다.
-제품은 원래 상태, 미사용, 태그가 부착된 상태, 원래 포장 상태여야 합니다.
-상품은 수령 후 45일 이내에 반품되어야 합니다.
-반품 또는 교환 시, 고객은 추적 정보가 제공되는 배송 방법을 사용해야 합니다.
저희 회사 주소는 반품 주소가 아닙니다. 반품을 시작하려면 먼저 sales@veekys.com으로 연락하여 반품 승인을 받으시기 바랍니다.
4. 반품 불가 품목:
-고객 과실로 인한 손상/분실은 환불 불가합니다.
-양면 테이프가 사용되어 보호 접착제가 제거된 제품은 반품 대상이 아닙니다. 이러한 방식으로 사용된 제품이 반품될 경우 환불이 불가합니다.
-세일 상품 또는 기프트 카드는 환불 불가합니다.
-교환 상품은 반품할 수 없습니다.
5. 반품 배송비
제품에 품질 문제가 있을 경우(예: 잘못된 상품 또는 제품 결함), 반품 배송비와 관세는 저희가 부담합니다.
구매자 사유(예: 마음에 들지 않음/원하지 않음, 잘못된 제품/사이즈 주문)로 인한 반품인 경우, 품질 문제 외에는 구매자가 반품 배송비와 관세 및 기타 수수료를 부담해야 하며, 해당 비용은 환불 금액에서 차감됩니다.
어느 경우든 반품 시 재입고 수수료는 없습니다.
6. 일반 반품 절차
45일 이내에 제품에 다음과 같은 문제가 있을 경우, 환불 또는 교환이 가능합니다.
1) 제품이 작동하지 않을 경우;
2) 또는 상품이 웹사이트 설명과 일치하지 않는 경우;
3) 위와 같이, 상품은 받으신 상태와 동일해야 하며, 손상, 착용, 분해되지 않은 상태여야 하고 태그와 원래 포장이 있어야 합니다.
반품 시작하기
위 조건이 충족되면, 상품이 작동하지 않음을 증명할 수 있는 사진 및/또는 동영상 을 촬영하고, Veekys 온라인 스토어에 등록한 이메일 주소로 sales@veekys.com 에 연락한 후 다음 정보를 제공해 주세요:
1) 주문 번호;
2) 등록된 이메일;
3) 반품 상품명 및 수량;
4) 반품 사유;
5) 상품 이미지 또는 동영상과 훼손되지 않은 포장 상태.
이메일을 받은 후 2영업일 이내에 반품 및 환불 신청을 처리합니다.
상품을 반송하세요
반품이 승인되면 반품 주소와 함께 상품을 보내는 방법과 장소에 대한 안내를 드립니다. (참고: 승인 없이 반품된 상품은 접수되지 않습니다.) 추적 정보와 서명이 가능한 배송 방법으로 반품/교환을 보내시길 권장합니다. 분실에 대해서는 책임지지 않습니다.
7. 환불 또는 교환
반품/교환 상품을 받으면 2-3 영업일 내에 검수 후 교환 상품을 보내드리거나 환불을 진행합니다.
반품하신 상품을 수령하고 이상이 없음을 확인한 후, 2영업일 이내에 환불 절차를 시작합니다. 환불이 처리되어 계좌에 반영되기까지는 적절한 시간이 소요될 수 있습니다.
환불을 2-3 영업일 내에 받지 못하셨다면, 은행 계좌를 다시 확인해 주세요. 그 후 은행이나 신용카드사에 문의하시기 바랍니다. 환불이 공식적으로 처리되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 모든 절차를 완료했음에도 환불을 받지 못하셨다면 sales@veekys.com으로 연락해 주세요.
8. 주문 취소
-구매 후 제때 연락 주시면 주문을 취소해 드릴 수 있습니다. 결제가 완료되었고 상품이 발송되지 않은 경우, 배송 전에 주문을 취소할 수 있으며 전액 환불해 드립니다.
-상품이 발송된 후에는 주문 취소가 불가능합니다.
반품 절차에 대해 질문이 있거나 추가 도움이 필요하시면, 고객 지원팀에 문의해 주세요.sales@veekys.com 또는 라이브 채팅을 이용하세요.
고객 서비스
이메일: sales@veekys.com
전화/WhatsApp: +1 (267) 243-4900
주소: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States (반품 주소 아님)
