退款政策
在 Veekys，我們重視您對產品的滿意度，並致力於提供順暢的退貨及退款流程。請仔細閱讀本政策以了解您的權利與義務。
我們提供自交貨日起45天的退貨期限。超過45天的訂單不接受退貨或換貨。
2. 一年保固保證
3. 退貨資格
-未經授權退回的商品將不被接受。
-商品必須保持原狀，未使用，附吊牌且包裝完整。
-商品必須在您收到後45天內退回。
-退貨或換貨時，顧客需使用可提供追蹤資訊的運送方式。
本公司地址非退貨地址。欲開始退貨程序，請先聯絡我們 sales@veekys.com 取得退貨授權。
4. 不可退貨商品：
-因客戶造成的損壞/遺失不予退款。
-雙面膠帶已使用（保護膠膜已撕除）的商品不接受退貨。若商品以此方式使用後退回，將不予退款。
-促銷商品或禮品卡不可退款。
-更換商品不可退貨。
5. 退貨運費
若產品有品質問題（例如商品錯誤或產品缺陷），我們將承擔退貨運費及關稅。
若退貨原因為買家因素（例如不喜歡/不想要商品、訂錯商品/尺寸）、非品質問題，買家需負擔退貨運費及任何關稅和其他費用。這些費用將從您的退款中扣除。
無論哪種情況，退貨均不收取補貨費。
6. 一般退貨流程
在45天內，若產品有以下問題，允許退款或換貨。
1) 產品無法正常運作；
2) 或產品與網站上的描述不符；
3) 如上所述，您的商品必須保持您收到時的相同狀態，無損壞、未穿戴或拆解，並附有吊牌及原包裝。
啟動退貨
若符合上述條件，請拍攝照片及/或影片證明商品無法使用，並使用您在Veekys線上商店註冊的電子郵件地址聯繫我們 sales@veekys.com ，並提供以下資訊：
1) 訂單號碼；
2) 註冊電子郵件；
3) 退貨商品名稱及數量；
4) 退貨原因；
5) 商品及完整包裝的圖片或影片。
我們將在收到您的電子郵件後2個工作日內處理您的退貨及退款申請。
寄回商品
如果您的退貨被接受，我們會提供退貨地址及寄送包裹的說明。（注意：未經授權的退貨將不被接受）。建議您使用可追蹤且需簽收的運送方式寄回退換貨，因為我們不負責遺失的退換貨。
7. 退款或換貨
當我們收到您的退換貨後，將在2-3個工作日內檢查商品，然後提供換貨或退款。
一旦我們收到並檢查您的退貨商品無問題，我們將在2個工作日內啟動退款程序。請允許合理時間讓退款處理並反映在您的帳戶中。
如果您在2-3個工作日內未收到退款，請再次檢查您的銀行帳戶，然後聯繫您的銀行或信用卡公司。退款正式入帳可能需要一些時間。如果您已完成上述步驟仍未收到退款，請聯繫我們sales@veekys.com。
8. 訂單取消
-如果您在購買後及時聯繫我們，我們可以為您取消訂單。如果您已完成付款且包裹尚未寄出，您可在商品送達前取消訂單，我們將全額退款。
-包裹一旦寄出，訂單無法取消。
9. 歐盟撤銷權（僅限歐洲經濟區）
您可在收到商品後14天內取消訂單，無需理由，即使已開封。電子郵件 sales@veekys.com 請提供您的姓名、訂單號碼和商品。退款將在14天內退回至您的原付款方式。除非商品有缺陷或錯誤，否則退貨運費由您承擔。此權利不適用於訂製商品、未封口的衛生密封商品或已使用的數位內容。請聯繫我們 sales@veekys.com 以獲得幫助。
如果您有任何疑問或需要退貨流程的進一步協助，請聯繫我們的客戶支持團隊sales@veekys.com或使用即時聊天。
客戶服務
電子郵件： sales@veekys.com
電話/WhatsApp：+1 (267) 243-4900
地址：美國懷俄明州謝里丹市N Gould St 30號R室，郵遞區號82801（非退貨地址）
