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Product Video & Installation
FAQ
Veuillez lire notre page FAQ pour en savoir plus.
L'installation des produits Veekys annulera-t-elle la garantie de ma Tesla ?
Non, ce ne sera pas le cas. Notre produit est conçu pour une installation sans risque et non invasive, sans causer de dommages à aucun faisceau de câblage de votre Tesla. Veekys Auto Parts se distingue comme un phare de fiabilité, offrant des produits qui complètent votre Tesla tout en garantissant la compatibilité et le respect de la garantie.
Pour les bases légales, la FTC indique que le fabricant ou le concessionnaire automobile doit prouver que la pièce de rechange a causé la nécessité de réparations avant de refuser la couverture de la garantie. Il est illégal pour les entreprises d'annuler votre garantie ou de refuser la couverture simplement parce que vous avez utilisé une pièce de rechange (selon le Magnuson Moss Warranty Act (15 U.S.C. 2302(C)).
Le kit de commande au volant fonctionne-t-il pour une Tesla à conduite à droite ?
Oui. Le câblage est le même, l'interface OBD est toujours à droite.
Aurais-je besoin d'une expérience préalable pour installer vos produits ?
Non ! Nos produits sont conçus pour les débutants. Vous n'avez pas besoin de connaissances préalables pour l'installation, cependant, nous vous recommandons d'étudier nos vidéos d'installation et de suivre les instructions pour tirer le meilleur parti de vos appareils.
Pourquoi un message d'erreur apparaît-il à l'écran après l'installation du kit de commande au volant ?
Ceci est un cas très rare.
Avant de procéder à l'installation, veuillez vous assurer que l'écran est éteint afin d'éviter toute alerte de défaillance après l'installation.
Après avoir vérifié et confirmé que vous avez suivi les étapes correctes selon le manuel/la vidéo d'installation, vous pouvez simplement ignorer le message d'erreur. Le message disparaîtra automatiquement après 2 à 3 jours de conduite.
Voici quelques recommandations pour effacer les enregistrements d'erreurs incorrects :
1. Tout d'abord, avant de débrancher la prise, assurez-vous que l'alimentation est coupée via l'interface tactile de la voiture.
2. Après avoir terminé l'installation du kit de commande au volant, verrouillez le véhicule pendant 20 à 30 minutes puis déverrouillez-le. Ce processus éliminera la plupart des enregistrements d'erreurs.
En général, en conduisant le véhicule avec le kit de commande au volant installé pendant 2 à 3 jours, tous les enregistrements d'erreurs seront automatiquement effacés.
Quel support offrons-nous en cas de problème lors de l'installation ?
Notre équipe de service client dévouée offre un support technique et client exceptionnel dans les délais. Nous proposons un service personnalisé en tête-à-tête par e-mail, chat en direct, ainsi que des guides d'installation complets. De plus, nous fournissons des vidéos tutoriels étape par étape pour vous accompagner tout au long du processus.
Quelle est la durée de la période de garantie pour vos produits ?
Nous offrons une garantie d’un an sur tous nos accessoires Tesla de haute qualité. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication, vous assurant une tranquillité d’esprit à chaque achat.
Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux ou rencontrez des problèmes avec votre produit, veuillez nous contacter. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de la négligence, d’une mauvaise utilisation, de l’usure normale ou d’un non-respect des instructions du produit (chute du produit, etc.).
Est-il possible de retirer le produit après l'installation ?
Oui, le produit peut être retiré après l'installation sans affecter le faisceau électrique d'origine du véhicule.
Y aura-t-il un délai pour utiliser les fonctions du levier ?
Il n’y aura aucun retard.
Le nouveau kit de tige plus 2.0 vous offre une expérience de conduite inégalée en améliorant notre système avec une puce écologique certifiée AEC et un algorithme d’auto-apprentissage IA à micro-cœur intégré. Cela garantit une intégration parfaite avec le système d’origine de votre voiture et adapte automatiquement les performances à vos habitudes de conduite, offrant une expérience plus agile et réactive que jamais.
L'installation du levier affectera-t-elle l'utilisation de l'airbag ? Que faut-il prendre en compte lors du retrait de l'airbag ?
L'installation du levier lui-même n'affectera pas l'utilisation de l'airbag. En effet, nous ne le connectons pas au volant mais à un port de diagnostic universel situé près de la console centrale. Lors du retrait de l'airbag, il convient de veiller à ne pas affecter son fonctionnement. Les précautions d'installation sont similaires à celles de l'installation d'un volant Yoke (il est suggéré de rechercher des vidéos pédagogiques connexes sur YouTube).
Y a-t-il des inquiétudes concernant la possibilité que Tesla désactive cette fonctionnalité à l'avenir via des plugins tiers assurant la communication CANBUS ? (Que se passerait-il s'ils codifiaient ou chiffreraient le protocole CANBUS dans une mise à jour logicielle majeure ?)
Il existe un risque, mais nous l'estimons très faible. Le produit est basé sur les protocoles de Tesla, qui sont étroitement liés à de nombreuses opérations du véhicule. La probabilité que Tesla modifie ses protocoles pour le levier est très faible. De plus, si une telle situation se présente, le levier prend en charge les mises à jour OTA via un smartphone, ce qui rend le risque gérable.
