Informativa sui rimborsi

 

Da Veekys, valorizziamo la tua soddisfazione con i nostri prodotti e miriamo a fornire un processo di reso e rimborso senza problemi. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica per comprendere le tue opzioni e responsabilità.

 

Offriamo un periodo di reso di 45 giorni dalla data di consegna. Per ordini ricevuti oltre i 45 giorni, non è accettato il reso o la sostituzione della merce.

 

2. Garanzia di un anno

3. Idoneità al reso

-Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.

-Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, inutilizzato, con etichette e nella confezione originale.

-Gli articoli devono essere restituiti entro 45 giorni dal ricevimento.

-Per resi o sostituzioni, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento.

L'indirizzo della nostra azienda non è un indirizzo di reso. Per avviare un reso, contattaci prima all'indirizzo sales@veekys.com per un'autorizzazione al reso. 

 

4. Articoli non restituibili:

-Danni/perdite causati dai clienti non sono rimborsabili.

-I prodotti che hanno utilizzato il nastro biadesivo (con la pellicola protettiva rimossa) non sono idonei al reso. Se un prodotto è stato utilizzato in questo modo e viene restituito, non sarà idoneo al rimborso.

-Gli articoli in saldo o le carte regalo non sono rimborsabili.

-Gli articoli sostitutivi non possono essere restituiti.

 

5. Costi di spedizione per il reso 

Se c'è un problema di qualità con il prodotto (ad esempio, articolo errato o difetti del prodotto), copriremo le spese di spedizione per il reso e i dazi doganali.

Se il reso è dovuto a problemi legati all'acquirente (ad esempio, non gradisce/vuole l'articolo, ha ordinato un prodotto/taglia errati),  problemi non di qualità, l'acquirente dovrà farsi carico delle spese di spedizione per il reso dell'articolo, oltre a eventuali dazi doganali e altre tasse. Questi costi saranno detratti dal rimborso.

 In entrambi i casi, non è prevista alcuna tassa di rifornimento per i resi.

 

6. Procedura generale di reso

Entro 45 giorni, se il prodotto presenta i seguenti problemi, sarà consentito un rimborso o la sostituzione del prodotto.

1) Il prodotto non funziona;
2) Oppure il prodotto non corrisponde alle descrizioni sui siti web;
3) Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, senza danni, non indossato, non smontato, con etichette e confezioni originali.

Avvia un reso

Se le condizioni sopra sono valide, per favore registra foto e/o video per dimostrare che il prodotto non funziona, contattaci a sales@veekys.com usando l'indirizzo email con cui ti sei registrato sul negozio online Veekys, e poi fornisci le seguenti informazioni:

1) Numero d'ordine; 
2) Email registrata; 
3) Nome e Quantità del prodotto da restituire;
4) Motivi del reso;
5) Immagini o Video dei prodotti e confezione intatta.

Elaboreremo la tua richiesta di reso e rimborso entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della tua email.

Spedisci l'articolo indietro

 Se il tuo reso è accettato, ti invieremo l'indirizzo di reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. (Nota: gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). Ti consigliamo di spedire il reso/cambio con un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento e firma, perché non saremo responsabili per resi/cambi persi.

 

7. Rimborso o cambio 

Quando riceviamo il tuo reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 2-3 giorni lavorativi e poi forniremo una sostituzione per il cambio o emetteremo un rimborso.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito senza problemi, avvieremo il processo di rimborso entro 2 giorni lavorativi. Ti preghiamo di concedere un tempo ragionevole affinché il rimborso venga elaborato e riflesso nel tuo conto.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Poi contatta la tua banca o la compagnia della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che un rimborso venga ufficialmente registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a sales@veekys.com.

 

8. Cancellazioni Ordini

-Possiamo annullare l'ordine per te se ci contatti in tempo dopo l'acquisto. Se il pagamento è stato completato e il pacco non è stato spedito, puoi annullare l'ordine prima della consegna del tuo articolo. Ti rimborseremo l'intero importo.

-Gli ordini non possono essere annullati una volta che il pacco è stato spedito.

 

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza con il processo di reso, contatta il nostro team di supporto clienti a sales@veekys.com o usa la Chat Live.

Servizio Clienti

Email: sales@veekys.com

Tel/ WhatsApp: +1 (267) 243-4900

Indirizzo: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti  (Non è l'indirizzo di reso)